• 2017年三季度价格举报情况分析
  •   来源:价格调控科 发布时间:2017/10/10 21:16:55 阅读:1843次  
  •  

            一、基本情况

            三季度,齐齐哈尔市本级共受理价格咨询举报投诉356件,其中,来电342件、来访4件、电子邮件8件,来信2件。协调解决1件,退还金额1080元。

      从价格咨询举报投诉类别看,总数前三位的分别为停车收费、商品零售、物业管理。其他反映相对集中的是资源价格、医药、社会服务、交通运输、宾馆酒店、教育、机关收费、邮政通讯、农产品及农资产品、网络购物、旅游等。

      在356件价格咨询投诉中,群众咨询较多的依次是停车收费79件,占咨询总数的22.19%;商品零售50件,占咨询总数的14.04%;物业管理47件,占咨询总数的13.20%;资源价格32件,占咨询总数的8.99%;医药医疗31件,占咨询总数的8.71%;社会服务28件,占咨询总数的7.87%;交通运输23件,占咨询总数的6.46%;宾馆酒店18件,占咨询总数的5.06%;教育16件,占咨询总数的4.49%;机关收费12件,占咨询总数的3.37%;邮政通信11件,占咨询总数的3.09%;农产品及农资产品价格4件,占咨询总数的1.12%;网络购物3件,占咨询总数的0.84%;旅游 2件,占咨询总数的0.56%。

      二、价格咨询举报投诉热点问题

      (一)停车收费方面的咨询投诉79件。反映的主要问题为:停车场及停车泊位收费标准、停车场资质、计时方式方法等问题。重点反映个别停车场管理混乱,执行免费停车计时存在误差,住院是否免费停车,飞机场应该有即停即走停车道,商场地下停车场收费为什么不执行政府定价标准,停车泊位交停车押金,个别停车场不执行免费停车政策,收费不给票据等。

      (二)商品零售方面的咨询投诉50件。反映的主要问题为:商场超市相同商品价格差异大,个别商场明码标价不规范,机动车和黄金销售价格是否管理,便利店销售的水果、花生米、酒价格高。饭店饭菜酒水和浴池饮料销售价格管不管,市场销售的卫生间洗手台和沙发价格高等。

      (三)物业管理方面的咨询投诉47件。反映的主要问题为:居民电梯收费,居民和非居民物业费收费标准,居民和非居民物业费收费价格高,居民生活垃圾费收费标准、收取拆扒保证金和违约金是否合理,小区停车泊位收费标准,前期物业费怎么收费等。

      (四)资源价格方面的咨询投诉32件。反映的主要问题为:居民和非居民热力销售价格,非居民热费超高费是否应该收取,居民和非居民用电价格,居民天然气价格,农业用水价格,二次加压费收费标准,成品油价格等。

      (五)医药医疗方面的咨询投诉31件。反映的主要问题为:公立和非公立医院医疗收费、药品零售价格、床位费、点滴处置费价格高,乙肝疫苗今年为什么涨价,医院病案室收取患者复印费的价格怎么比以前高,镶牙和治牙收费价格高,CT收费标准,药店药品价格高等。

      (六)社会服务方面的咨询投诉28件。反映的主要问题为:殡葬延伸服务收费,家用电器安装费,机动车年检费,招投标价格,集贸市场管理,浴池收费,机动车维修价格,广告收费,保险公司收费,热费滞纳金收费,天然气初装费,房屋买卖中介机构评估费,复印费价格等

      (七)交通运输方面的咨询投诉23件。反映的主要问题为:浮桥收费价格高而且不给票据,出租车绕行及夜间乱收费,客运班车收费不合理,儿童购买成人客车票的身高标准等。

      (八)宾馆酒店方面的咨询投诉18件。反映的主要问题为:饭店菜品酒水价格高和饭菜质量问题,度假村餐饮明码标价不规范和主食价格高等,宾馆客房收费标准,快餐店餐品价格高,饭店酒水价格高等,用餐结算多收费用等。

      (九)教育收费方面的咨询投诉16件。反映的主要问题为:幼儿园收费,假期学生补课费,驾校收费和如何退考试费,执业医师考试收费标准,成人教育毕业证是否收费,小学收费,中学补课费等。

      (十)机关收费方面的咨询投诉12件。反映的主要问题为:占道费收费标准,地衡检测费,环境卫生检测费,医保费收费标准,城管局收取牌匾费的标准,低保费为什么停发等。

      (十一)邮政通信方面的咨询投诉11件。反映的主要问题为:龙江网络收取套餐费价格高,而且服务不到位。快递收费价格高,是否管理。有线电视初装费标准,如何退初装费。宽带收费标准、网络数字电视收费标准等。

      (十二)农产品及农资产品价格方面的咨询投诉4件。反映的主要问题为:水稻收购价格,鲜奶收购价格,农场林地问题等。

      (十三)网络购物3件。反映的主要问题为:在天猫商城购物涉嫌存在价格欺诈,占道费收费标准,农场林地产权等。

      (十四)旅游方面的咨询投诉2件。反映的主要问题为:景点门票,度假村门票价格等。

      三、下步工作对策及建议

      (一)群策群力,进一步做好12358价格监管平台工作。利用12358价格监管平台做好市场监管工作,切实维护消费者和经营者的合法权益。

      (二)加大宣传力度,扩大平台社会影响力。利用各种媒体增强宣传12358价格监管平台呼叫处理系统和价格举报工作,动员社会力量共同加强价格监管,敏锐捕捉信息

      (三)开展价格服务工作。深入开展“12358鹤城行”活动,更好的倾听群众对民生价格问题的诉求、把握价格舆情、维护群众利益,促进和拓宽价格服务工作的渠道。

      (四)增强群众的价格维权意识。利用媒体或活动宣传,提醒广大消费者在消费时要理性消费,如遇价格问题,要及时取证,保留好相关证据材料,并拨打“12358”价格举报电话或通过12358举报系统微信平台进行维权。