• 2017年10月份价格举报情况分析
  •   来源:价格调控科 发布时间:2017/11/1 14:27:31 阅读:1801次  
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      一、基本情况

      10月份,齐齐哈尔市本级受理价格咨询举报投诉共计139件,其中来电136件、来访2件、电子邮件1件。从价格咨询投诉类别看,总数前三位的分别为资源价格、停车收费和物业管理。其他反映相对集中的是商品零售、医药医疗、社会服务、交通运输、教育、旅游、宾馆酒店、机关收费、金融服务、邮政通信。在139件价格咨询举报投诉中,群众咨询举报投诉较多的依次是资源价格39件,占咨询总数的28.06%;停车收费28件,占咨询总数的20.14%;物业管理17件,占咨询总数的12.23%;商品零售11件,占咨询总数的7.91%;医药医疗和社会服务各8件,分别占咨询总数的5.76%;交通运输7件,占咨询总数的5.04%;教育6件,占咨询总数的4.32%;旅游、宾馆酒店、机关收费各4件,分别占咨询总数的2.88%;金融服务2件,占咨询总数的1.44%;邮政通信1件,占咨询总数的0.72%。

      二、价格咨询投诉热点问题

      (一)资源价格方面的咨询投诉39件。反映的主要问题为:居民和非居民热力销售价格,非居民热费超高费是否应该收取等。

      (二)停车收费方面的咨询投诉28件。反映的主要问题为:停车场及停车泊位收费标准、停车场资质、计时方式方法等问题。重点反映个别停车场管理混乱,住院不免费停车,执行免费停车计时存在误差,商场地下停车场为什么不执行政府定价,个别停车场不执行免费停车政策等。

      (三)物业管理方面的咨询投诉17件。反映的主要问题为:居民小区地下车位管理费、居民卫生费、居民小区物业费、居民小区停车场收费、居民物业公司开证明收费等。

      (四)商品零售方面的咨询投诉11件。反映的主要问题为:个别商场商品标价与结算价不符,商场超市相同商品价格差异大,个别商场销售的电器价格高等。

      (五)医疗和社会服务方面的咨询投诉各8件。反映的主要问题分别为:医院病历复印收费贵、公立医院陪护人员床位费、药品零售价格高、医疗收费问题。快递服务、机动车管理公司管理费、县出租车天然气年检收费、复印收费、居民用电维修收费、居民供热维修收费、居民供热合同工本费等。

      (六)交通运输方面的咨询投诉各7件。反映的主要问题分别为:泰来县浮桥收费、高速公路救援拖车收费、高速公路收费、龙江县出租车收费、出租车服务等。

      (七)教育收费方面的咨询投诉6件。反映的主要问题为:驾校收费。

      (八)旅游、宾馆酒店和机关收费方面的咨询投诉各4件。反映的主要问题为:扎龙自然保护区门票价格、龙沙公园娱乐项目收费、龙安桥湿地公园门票价格等。宾馆酒店主要是餐饮价格问题。机关收费主要反映产权处、公证处收费。

      (九)金融服务方面的咨询投诉2件。反映的主要问题为:区邮政储蓄所小额存款管理费等。

      (十)邮政通信方面的咨询投诉1件。反映的主要问题为:联通公司收费等。

      三、下步工作对策及建议

      (一)群策群力,进一步做好12358价格监管平台工作。利用12358价格监管平台做好市场监管工作,切实维护消费者和经营者的合法权益。

      (二)加大宣传力度,扩大平台社会影响力。利用各种媒体增强宣传12358价格监管平台呼叫处理系统和价格举报工作,动员社会力量共同加强价格监管,敏锐捕捉信息

      (三)开展价格服务工作。深入开展“12358鹤城行”活动,更好的倾听群众对民生价格问题的诉求、把握价格舆情、维护群众利益,促进和拓宽价格服务工作的渠道。

      (四)增强群众的价格维权意识。利用媒体或活动宣传,提醒广大消费者在消费时要理性消费,如遇价格问题,要及时取证,保留好相关证据材料,并拨打“12358”价格举报电话或通过12358举报系统微信平台进行维权。